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ネットバンク、またはインターネットバンクは、主にインターネットを通じてサービスを提供する銀行です。従来の「ブリックアンドモルタル」の物理的な店舗を持つ銀行とは異なり、ネットバンクはオンライン上でほとんどまたはすべての取引を行います。

ネットバンクの主な特徴やメリット、デメリットについて以下にまとめます。

メリット:

1. 手数料が低い: ネットバンクは、物理的な店舗や多数の職員を持たないため、運営コストが低く、その結果として顧客に対する手数料を低く抑えることができます。
2. 利便性: 顧客は、インターネットに接続できる場所や時間に関係なく、銀行取引を行うことができます。
3. 高い利息: 一部のネットバンクでは、貯蓄口座の利息率が伝統的な銀行よりも高い場合があります。
4. 革新的なサービス: テクノロジーを中心に据えているネットバンクは、新しい機能やサービスを迅速に導入することができます。

デメリット:

1. 物理的なサービスの不足: 現金の引き出しや預け入れ、公証サービスなど、物理的な店舗でしか提供できないサービスが限られています。
2. 顔を合わせたサービスの不足: 一部の顧客は、銀行員と直接対話することを好むか、その方が安心する場合があります。
3. 技術的な問題: システム障害やインターネット接続の問題が発生した場合、サービスが一時的に利用できなくなる可能性があります。

近年、ネットバンクの人気は高まっており、伝統的な銀行もデジタルバンキングサービスを拡充して対応しています。モバイルバンキング、APIを介したサービスの統合、人工知能を活用した顧客サポートなど、新しい技術とサービスの組み合わせが、銀行業界の未来を形成しています。